Política de privacidade.
A gente coleta o mínimo necessário pra te ajudar a aprender inglês — e nada além disso. Sem venda de dados, sem pegadinha.
01 O que a gente coleta
Quando você conversa com o Twyn no WhatsApp, a gente armazena:
- Seu número de WhatsApp — pra te identificar.
- Suas mensagens (texto, áudio, foto) — pra responder e melhorar seu aprendizado.
- Seu progresso no curso — bloco atual, lições feitas, nível estimado.
- Dados básicos de uso — quando você manda mensagem, qual idioma, etc.
A gente não pede seu CPF, endereço ou outros dados sensíveis. Se um dia precisar, te aviso primeiro.
02 Por que a gente coleta
- Pra te responder e te ensinar inglês (a função principal mesmo).
- Pra lembrar onde você parou no curso.
- Pra ajustar o conteúdo ao seu nível e ritmo.
- Pra processar pagamentos da assinatura (via parceiros — Stripe, Pagar.me).
- Pra melhorar o serviço (de forma agregada e anônima).
03 Com quem a gente compartilha
A gente não vende seus dados. Ponto. Compartilhamos só com:
- WhatsApp / Meta — pra mensagens chegarem em você.
- Provedores de IA (OpenAI, Anthropic) — pra gerar as respostas.
- Processadores de pagamento — pra cuidar da cobrança.
- Autoridades — só se obrigado por lei, com ordem judicial.
04 Por quanto tempo a gente guarda
Mensagens ficam armazenadas enquanto sua conta estiver ativa. Se você cancelar, a gente apaga seus dados em até 30 dias, exceto o que precisamos guardar por obrigação legal (notas fiscais, por exemplo, ficam 5 anos).
05 Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Pedir uma cópia de tudo que a gente tem sobre você.
- Corrigir dados errados.
- Apagar sua conta e seus dados.
- Saber com quem a gente compartilhou.
- Retirar seu consentimento.
É só mandar uma mensagem na página de contato. A gente responde em até 15 dias.
06 Cookies e tracking
O Twyn vive no WhatsApp, então não usa cookies de navegador. Esta landing page usa cookies só pra coisas essenciais (lembrar suas preferências de paleta, por exemplo). Sem rastreamento publicitário.
07 Crianças e adolescentes
O Twyn é pra maiores de 13 anos. Não coletamos dados de crianças menores conscientemente. Se você é responsável e descobriu que seu filho menor de 13 anos usa o serviço, fala com a gente que removemos a conta.
08 Encarregado de Dados (DPO)
Pra qualquer assunto formal sobre proteção de dados, fale com nosso DPO pela página de contato ou pelo e-mail que aparece lá.