Política de Privacidade

1. Quem somos

O Twyn ("nós") é uma plataforma que ajuda professores de idiomas a criar e enviar exercícios pelo WhatsApp para seus alunos. Esta política explica como tratamos dados pessoais no uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Do professor (titular da conta): nome, e-mail, senha (com hash), número de WhatsApp da instituição e dados de pagamento (processados pelo Stripe — não armazenamos números de cartão).

Do aluno (cadastrado pelo professor): nome, número de WhatsApp, nível de inglês (CEFR), o conteúdo trocado durante os exercícios (texto e, quando o exercício usa áudio, a gravação de voz e sua transcrição automática) e metadados de uso (datas de envio/conclusão).

3. Para que usamos esses dados

• Enviar e receber as mensagens e exercícios pelo WhatsApp;
• Gerar e corrigir exercícios com apoio de inteligência artificial (Anthropic e OpenAI, incluindo transcrição de áudio via Whisper);
• Mostrar ao professor o progresso de cada aluno;
• Processar a assinatura da conta (Stripe);
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude/abuso.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome sob contrato: Supabase (banco de dados e autenticação), um provedor de WhatsApp (WAHA/Evolution, para o envio das mensagens), Anthropic e OpenAI (geração de conteúdo e transcrição de áudio) e Stripe (pagamentos). Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Onde os dados ficam e por quanto tempo

Os dados ficam armazenados enquanto a conta da organização (escola/professor) estiver ativa. Ao excluir a conta, os dados do professor e dos alunos vinculados a ela são removidos do nosso banco de dados, incluindo arquivos de áudio armazenados.

6. Direitos do titular

Qualquer titular (professor ou aluno) pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de seus dados, conforme o art. 18 da LGPD. Para alunos, essas solicitações devem ser feitas através do professor/instituição responsável pelo cadastro, ou diretamente a nós pelo contato abaixo.

7. Alunos menores de idade

O Twyn é contratado por professores e escolas, que cadastram seus próprios alunos — não coletamos dados diretamente de crianças ou adolescentes. Ao cadastrar um aluno menor de idade, o professor/instituição declara ter obtido o consentimento específico e em destaque do responsável legal para o tratamento dos dados desse aluno, conforme exige o art. 14 da LGPD, e é responsável por essa autorização perante os pais ou responsáveis.

8. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta política podem ser enviadas para privacidade@twyn.com.br.